Formas de Envio e Prazo de Entrega:
1 – Correios: Produtos e equipamentos portáteis com peso não superior a 30 Kilos. O Calculo referente a custas de envio serão geradas diretamente em nosso site. Dessa forma o valor do envio será embutido no valor do equipamento.
2 – Transportadora: Produtos e equipamentos Industriais com peso e dimensões diversas. O Calculo referente a custa de envio não será gerada no site, favor solicitar cotação de frete. Dessa forma sempre entre em contato antes de comprar o equipamento.
Frete e Devolução / Prazo de Entrega: O prazo para entrega do(s) produto(s) varia de acordo com o local solicitado para entrega e a disponibilidade do produto adquirido. O prazo para entrega do seu pedido iniciará a partir da confirmação do pagamento e liberação do seu pedido. O pedido é despachado de 24 a 72 horas úteis após seu faturamento. O comprador que efetuar a compra em nosso site está ciente de que seu pedido será enviado em até 3 dias úteis, após a confirmação do pagamento para produtos em estoque e de 15 a 45 Dias úteis para produtos sem estoque, sendo assim se iniciará os prazos de entrega informados em nosso site de acordo com a opção escolhida correios ou transportadora. Em caso de pagamento com cartão de crédito, o prazo para faturamento do seu pedido passa a ser considerado a partir da análise de crédito feita por nossa equipe que ocorre de 24 A 72 HORAS ÚTEIS. Nos casos de boleto, débito em conta corrente e financiamento, o pedido sera liberado para faturamento mediante a confirmação do pagamento pela instituição financeira. Nos casos de aquisição de dois ou mais produtos com prazos de entrega diferentes, o prazo de entrega a ser considerado será sempre o maior.
Sobre a Entrega: Nossos agentes de entrega realizam até 03 (três) tentativas de entrega no local informado, sendo assim, é indispensável que permaneça alguém no endereço indicado para receber o produto e assinar o comprovante de entrega. Caso as 03 (três) tentativas resultem em insucesso, o pedido retornará para a RPSOM. Compras via cartão de crédito somente o titular do mesmo poderá receber a encomenda. Portanto o mesmo deverá estar no local informado para entrega para assinar o comprovante de entrega. O reenvio do produto somente será possível mediante a confirmação de endereço e o prazo para reenvio, é o mesmo informado no processo de compra. A entrega poderá ser feita a terceiros, como por exemplo, parentes e porteiros, desde que aceitem o recebimento do produto e assinem e comprovante de recebimento. No caso de re-entrega, o cliente deverá fazer o pagamento antecipado da nova taxa de entrega.
É possível marcar dia e horário para a entrega? Infelizmente não é possível agendar dia e hora para a entrega do pedido, devido a inúmeros fatores e variáveis que tornam complexa tal realização, entretanto, garantimos que os procedimentos de entrega serão realizados dentro do prazo informado.
Atrasos na entrega: Atrasos na entrega podem ser decorrentes de inconsistência nos dados informados no cadastro, dificuldades em confirmação que podem dificultar a liberação do pedido, cliente ausente no local de entrega ou recusa no recebimento da mercadoria por terceiros e outros fatores naturais que não estão sob o nosso poder de controle. Entretanto, a RPSOM possui especialistas treinados para esclarecer e solucionar, através de seus canais de atendimento, qualquer ocorrência que possa comprometer o prazo de entrega informado no processo de compra.A RPSOM não se responsabiliza por atrasos na entrega decorrentes de atrasos dos transportadores e/ou em casos fortuitos ou de força maior.
Valor do Frete: O valor do frete de entrega do seu pedido é calculado em função do local solicitado para entrega, peso e volume dos produtos adquiridos. Ao informar o CEP do local de entrega , será exibido o valor do frete. Saiba que adquirindo produtos em promoção de FRETE GRÁTIS juntamente com outro produto não contemplado na promoção, o frete será calculado apenas para este último, de acordo com seu peso, volume e local da entrega.
Pedidos com diversos itens são recebidos de uma só vez? Depende de sua escolha. A decisão de separar sua compra ou não varia de acordo com a dimensão e disponibilidade do item. Entenda as situações abaixo: Se você adquirir um amplificador e um alto-falante, os produtos poderão ser entregues separadamente, cada um respeitando a disponibilidade em estoque e tempo de transporte até o endereço de destino. Neste caso, as dimensões distintas dos produtos poderão determinar que sejam enviados separadamente. Em outra situação, se você adquirir produtos com prazos de entrega diferentes, será considerado o maior prazo de entrega. Esses produtos serão enviados na mesma remessa. Imagine que você tenha adquirido um produto com disponibilidade em estoque com prazo de entrega de 01 (um) dia útil e outro produto com disponibilidade em estoque com prazo de entrega de 04 (quatro) dias úteis, os dois produtos serão entregues ao transportador em um prazo de 04 (quatro) dias úteis. Vale, portanto, o prazo maior. Em qualquer outra situação, o cliente será comunicado e poderá escolher se deseja receber os itens separadamente ou em uma mesma remessa.
Embalagens: Todas as mercadorias transportadas são cuidadosamente embaladas, visando o preenchimento de espaços e absorção de impactos, para dar ao produto a maior segurança possível durante o transporte. Produtos de grande dimensão possuem proteção contra impactos produzida pelo fabricante, em virtude disso, não recebem uma nova embalagem e são transportados exclusivamente com essa embalagem original de fábrica. No entanto, caso no ato do recebimento do produto seja verificado qualquer tipo de avaria e/ou danos à embalagem, ou ainda, violação de seu conteúdo, favor entrar em contato através de um de nossos canais de atendimento para que tal problema seja verificado junto à transportadora contratada.
Como a forma de pagamento interfere na entrega: Cartão de Crédito: Em caso de pagamento em cartão de crédito, o prazo para entrega do seu pedido passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento pela operadora de cartões que é de 24 a 72 horas. Boleto, débito em conta corrente e financiamento o pedido sera liberado para faturamento mediante a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
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Departamento Comercial
