Termos e Condições
Termos e Condições de Compra
Bem-vindo à Eletromaq Máquinas e Equipamentos
A Eletromaq Máquinas e Equipamentos, razão social Makponto Máquinas de Costura Ltda., preza pela transparência, segurança e confiança em todas as negociações realizadas por meio de nossa loja física e do site www.eletromaq.com.br.
Os presentes Termos e Condições estabelecem as regras para compras realizadas em nossa empresa, contemplando informações sobre formas de pagamento, prazos de envio, transporte, recebimento dos produtos e demais procedimentos comerciais.
Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas abaixo.
1. Formas de Pagamento
A Eletromaq disponibiliza diversas modalidades de pagamento para proporcionar praticidade e segurança aos seus clientes.
Pagamento à Vista via Depósito ou Transferência Bancária
Após concluir o pedido em nosso site, o cliente deverá entrar em contato com nosso Departamento Comercial, informando o número do pedido para receber os dados bancários destinados ao pagamento.
A liberação do pedido ocorrerá somente após a confirmação do crédito pela instituição financeira.
Pagamento via Boleto Bancário
O cliente deverá finalizar o pedido normalmente pelo site e solicitar a emissão do boleto junto ao nosso Departamento Comercial.
A produção, separação ou faturamento do pedido será iniciada somente após a compensação bancária, que normalmente ocorre entre 24 e 72 horas úteis.
Pagamento com Cartão de Crédito
Para pagamentos realizados com cartão de crédito, o cliente deverá finalizar seu pedido e entrar em contato com nossa equipe comercial para receber a fatura correspondente e definir as condições de parcelamento disponíveis.
O processamento do pedido ocorrerá somente após a autorização da operadora do cartão.
O prazo de aprovação pode variar entre 24 e 72 horas, dependendo da administradora responsável.
2. Confirmação do Pagamento
Independentemente da modalidade escolhida, os prazos de produção, separação e envio passam a contar somente após a confirmação oficial do pagamento.
A confirmação ocorre através das instituições financeiras ou operadoras de cartão de crédito, não sendo possível antecipar o faturamento antes dessa etapa.
3. Disponibilidade de Estoque
A disponibilidade dos produtos poderá variar conforme o modelo, fabricante ou demanda de mercado.
Os equipamentos comercializados pela Eletromaq podem ser classificados como:
Produtos disponíveis em estoque para envio imediato;
Produtos sob encomenda;
Equipamentos fabricados sob pedido;
Equipamentos revisados em preparação técnica.
Caso haja indisponibilidade temporária, nossa equipe comercial informará o prazo atualizado antes da conclusão da venda.
4. Prazo de Envio
Após a confirmação do pagamento, os pedidos serão preparados para envio conforme as seguintes condições:
Produtos em Estoque
Os equipamentos disponíveis em estoque serão despachados em até 5 (cinco) dias úteis, podendo ocorrer antes desse prazo conforme a demanda operacional.
Antes do envio, todos os equipamentos passam por:
Revisão técnica;
Testes de funcionamento;
Regulagens;
Limpeza;
Embalagem adequada para transporte.
Produtos Sob Encomenda
Equipamentos fabricados, importados ou indisponíveis em estoque poderão possuir prazo estimado entre 15 e 45 dias úteis, salvo situações específicas previamente informadas ao cliente.
O prazo exato será informado pelo Departamento Comercial antes da confirmação da compra.
5. Modalidades de Transporte
Correios
Indicado para:
Peças;
Acessórios;
Equipamentos portáteis;
Produtos com peso de até 30 kg (conforme regras da transportadora).
O valor do frete é calculado automaticamente durante a compra e integrado ao valor final do pedido.
Transportadora
Equipamentos industriais de maior porte serão enviados exclusivamente por transportadora especializada.
Em razão das diferentes dimensões, peso e destino, o valor do frete não é calculado automaticamente pelo site.
Antes da compra, recomendamos que o cliente entre em contato informando:
CEP;
Cidade;
Estado;
Endereço completo para entrega.
Nossa equipe realizará cotações junto às transportadoras parceiras para apresentar a melhor opção de custo-benefício.
6. Prazos de Entrega
Os prazos informados em nosso site correspondem exclusivamente ao transporte realizado pelos Correios ou transportadoras.
Esses prazos começam a ser contados somente após:
confirmação do pagamento;
conclusão da preparação técnica do equipamento;
emissão da Nota Fiscal;
despacho da mercadoria.
7. Possíveis Atrasos
Embora trabalhemos para cumprir rigorosamente todos os prazos informados, algumas situações podem ocasionar atrasos na entrega, tais como:
Dados cadastrais incorretos ou incompletos;
Ausência do destinatário;
Recusa da mercadoria;
Endereço incorreto;
Dificuldades de acesso ao local;
Greves;
Problemas logísticos;
Eventos climáticos;
Casos fortuitos ou força maior.
A Eletromaq não se responsabiliza por atrasos ocasionados exclusivamente pelas empresas transportadoras ou situações alheias ao seu controle.
Sempre que necessário, nossa equipe prestará suporte para acompanhamento da entrega.
8. Embalagem dos Produtos
Todos os produtos comercializados pela Eletromaq recebem embalagem adequada conforme suas características.
Dependendo do equipamento, poderão ser utilizadas:
Caixa de papelão reforçada;
Caixa de MDF;
Estruturas de madeira;
Proteções internas;
Espumas de alta densidade;
Cantoneiras de proteção;
Fixação especial para transporte.
O objetivo é minimizar riscos de impactos durante o transporte.
Equipamentos de grande porte podem ser enviados utilizando exclusivamente a embalagem original do fabricante quando esta oferecer proteção adequada.
9. Conferência no Recebimento
No momento da entrega, recomendamos que o cliente realize imediatamente a conferência da mercadoria.
Antes de assinar o comprovante de recebimento:
Verifique a integridade da embalagem;
Confira possíveis amassados ou perfurações;
Abra a embalagem sempre que possível na presença do transportador;
Verifique se todos os acessórios acompanham o equipamento.
Caso seja constatada qualquer avaria, violação ou dano aparente, o cliente deverá:
registrar ressalva no comprovante de entrega;
comunicar imediatamente a transportadora;
informar a Eletromaq para que possamos auxiliar na abertura do processo de indenização do seguro de transporte.
10. Informações Importantes
Os valores de:
frete;
montagem;
instalação;
treinamento;
deslocamento técnico;
hospedagem;
alimentação;
visitas técnicas;
não estão inclusos no valor dos equipamentos, salvo quando informado expressamente na proposta comercial.
11. Atendimento ao Cliente
Nossa equipe comercial e técnica está preparada para prestar todo o suporte necessário antes, durante e após sua compra.
Em caso de dúvidas, solicitação de orçamento ou acompanhamento de pedidos, entre em contato pelos canais oficiais.
Departamento Comercial
Telefone: (45) 3254-9696
WhatsApp: (45) 99135-2295
E-mail: contato@eletromaq.com.br
Website: www.eletromaq.com.br
Considerações Finais
A Eletromaq trabalha continuamente para oferecer equipamentos de alta qualidade, atendimento especializado e uma experiência de compra segura e transparente.
Nosso compromisso vai além da venda: buscamos construir relações duradouras com nossos clientes, oferecendo suporte técnico, garantia e atendimento personalizado em todas as etapas.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e concordar integralmente com os presentes Termos e Condições.
Eletromaq Máquinas e Equipamentos
Makponto Máquinas de Costura Ltda.
Há mais de 25 anos oferecendo tecnologia, confiança e soluções para a indústria brasileira.
