Pagamento e Envio
Pagamento, Faturamento e Envio
Compra Segura, Atendimento Personalizado e Total Transparência
Na Eletromaq Máquinas e Equipamentos, prezamos por oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Trabalhamos com diversas formas de pagamento, processos rigorosos de conferência dos equipamentos e parceiros logísticos especializados para garantir que seu pedido seja entregue com qualidade e segurança em qualquer região do Brasil.
A seguir, apresentamos todas as informações referentes às condições de pagamento, faturamento, prazos de envio e entrega.
Formas de Pagamento
Disponibilizamos diferentes modalidades de pagamento para atender às necessidades de nossos clientes.
Pagamento à Vista
Aceitamos pagamentos à vista através de:
PIX
Transferência Bancária
Depósito Bancário
Após finalizar sua compra em nosso site, solicitamos que entre em contato com nosso Departamento Comercial informando o número do pedido para receber os dados bancários necessários para pagamento.
Nossa equipe também estará à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas ao frete, disponibilidade do produto, prazo de entrega ou demais informações antes da conclusão da compra.
Após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, o pedido será liberado para faturamento e preparação para envio.
Pagamento via Boleto Bancário
Também oferecemos a opção de pagamento por boleto bancário.
Após concluir seu pedido, entre em contato com nosso Departamento Comercial para solicitar a emissão do boleto.
O pedido será processado somente após a compensação bancária, cujo prazo normalmente varia entre 24 e 72 horas úteis, dependendo da instituição financeira.
Parcelamento no Cartão de Crédito
Para maior comodidade, disponibilizamos pagamento parcelado através de cartão de crédito.
Após finalizar o pedido em nosso site, entre em contato com nossa equipe comercial para solicitar a fatura de pagamento e conhecer as condições de parcelamento disponíveis para o produto adquirido.
A aprovação do pagamento depende exclusivamente da administradora do cartão e poderá ocorrer entre 24 e 72 horas úteis.
Faturamento do Pedido
Independentemente da forma de pagamento escolhida, o faturamento somente será iniciado após a confirmação oficial da operação financeira.
Os prazos médios para confirmação são:
PIX ou Transferência: conforme confirmação da instituição financeira.
Boleto Bancário: entre 24 e 72 horas úteis após o pagamento.
Cartão de Crédito: entre 24 e 72 horas úteis, conforme análise da operadora.
Somente após essa confirmação o pedido seguirá para separação, revisão técnica, emissão da Nota Fiscal e preparação para envio.
Disponibilidade de Produtos e Estoque
A disponibilidade dos produtos poderá variar conforme o modelo, fabricante ou demanda do mercado.
Produtos Disponíveis em Estoque
Equipamentos disponíveis para pronta entrega serão preparados e enviados em até 5 (cinco) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
Antes do envio, todos os equipamentos passam por um processo de:
Revisão técnica;
Regulagem;
Testes completos de funcionamento;
Conferência dos acessórios;
Embalagem adequada para transporte.
Produtos Sob Encomenda
Produtos que não estejam disponíveis em estoque poderão possuir prazo de preparação ou fabricação entre 15 e 45 dias úteis, conforme o modelo adquirido.
Caso exista qualquer alteração nesse prazo, nosso Departamento Comercial entrará em contato para manter o cliente informado.
Modalidades de Envio
Envio pelos Correios
Os Correios são utilizados para:
Peças;
Componentes;
Acessórios;
Equipamentos portáteis com peso de até 30 kg, conforme limites operacionais.
O cálculo do frete é realizado automaticamente durante o processo de compra em nosso site, sendo incorporado ao valor total do pedido.
Envio por Transportadora
Equipamentos industriais, máquinas de grande porte e produtos com dimensões especiais são enviados exclusivamente por transportadoras especializadas.
Como esses equipamentos possuem diferentes pesos e volumes, o valor do frete não é calculado automaticamente em nosso site.
Antes da compra, recomendamos que o cliente entre em contato informando:
CEP;
Cidade;
Estado;
Endereço completo para entrega.
Nossa equipe realizará a cotação junto às transportadoras parceiras para oferecer a melhor opção de transporte.
Embalagem e Proteção dos Equipamentos
A segurança dos produtos durante o transporte é uma das prioridades da Eletromaq.
Todos os equipamentos são cuidadosamente preparados para envio utilizando embalagens apropriadas, visando reduzir impactos e movimentações durante o transporte.
Dependendo do equipamento, podem ser utilizados:
Caixa de papelão reforçada;
Caixa de MDF;
Estruturas de madeira;
Espumas de proteção;
Cantoneiras reforçadas;
Fixações internas específicas.
Equipamentos de grande porte ou fornecidos diretamente pelo fabricante poderão ser enviados utilizando exclusivamente sua embalagem original, desde que esta ofereça proteção adequada para o transporte.
Conferência da Mercadoria no Recebimento
No momento da entrega, recomendamos que o cliente realize imediatamente a conferência da mercadoria antes de assinar o comprovante de recebimento.
Verifique atentamente:
Condições da embalagem;
Possíveis avarias;
Violação dos lacres;
Integridade do equipamento;
Presença de todos os acessórios.
Caso seja identificado qualquer dano aparente ocasionado durante o transporte, solicite imediatamente o registro da ocorrência junto à transportadora e comunique nossa equipe para que possamos prestar todo o suporte necessário no processo de acionamento do seguro de transporte.
Prazos de Entrega
Os prazos de entrega informados durante a compra correspondem exclusivamente ao tempo estimado pela transportadora ou pelos Correios.
Esses prazos passam a ser contados somente após:
confirmação do pagamento;
faturamento do pedido;
conclusão da revisão técnica;
emissão da Nota Fiscal;
despacho da mercadoria.
Possíveis Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos para cumprir rigorosamente os prazos estabelecidos, algumas situações podem ocasionar atrasos independentes da vontade da Eletromaq, tais como:
Dados cadastrais incorretos ou incompletos;
Ausência do destinatário no endereço informado;
Recusa da mercadoria por terceiros;
Dificuldade de localização do endereço;
Greves;
Condições climáticas adversas;
Interdições rodoviárias;
Problemas operacionais das transportadoras;
Casos fortuitos ou de força maior.
Nessas situações, nossa equipe acompanhará o processo e prestará todo o suporte necessário para manter o cliente informado sobre a situação da entrega.
A Eletromaq não poderá ser responsabilizada por atrasos decorrentes exclusivamente de transportadoras, Correios ou eventos externos que estejam fora de seu controle operacional.
Atendimento Comercial
Nossa equipe está preparada para esclarecer dúvidas sobre pagamentos, fretes, disponibilidade de produtos, prazos de entrega e acompanhar todas as etapas do seu pedido.
Departamento Comercial
Telefone: (45) 3254-9696
WhatsApp: (45) 99135-2295
E-mail: contato@eletromaq.com.br
Website: www.eletromaq.com.br
Compromisso com Você
Na Eletromaq Máquinas e Equipamentos, cada pedido é tratado com responsabilidade, transparência e atenção aos detalhes. Desde a confirmação do pagamento até a entrega do equipamento, seguimos processos rigorosos de conferência, revisão técnica e embalagem, garantindo que nossos clientes recebam produtos com a qualidade, segurança e confiabilidade que construíram nossa reputação ao longo de mais de 25 anos de atuação no mercado brasileiro.
