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Termo de Garantia

Termo de Garantia – Eletromaq Máquinas e Equipamentos

Compromisso com a Qualidade e a Satisfação dos Nossos Clientes

  1. A Eletromaq Máquinas e Equipamentos, razão social Makponto Máquinas de Costura Ltda., atua há mais de 25 anos fornecendo máquinas, equipamentos e soluções para os setores têxtil, industrial e gráfico em todo o Brasil.
  2. Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade, revisados e testados, acompanhados de garantia e suporte técnico especializado. Este Termo de Garantia estabelece as condições de cobertura, direitos e responsabilidades referentes aos equipamentos comercializados pela empresa.
  3. Ao adquirir um produto da Eletromaq, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas abaixo.

1. Prazo e Cobertura da Garantia

Todos os equipamentos comercializados pela Eletromaq possuem garantia conforme informado na descrição do produto ou na Nota Fiscal.

Quando não houver especificação diferente, a garantia será de 90 (noventa) dias corridos, contados a partir da data de entrega do equipamento.

A garantia cobre exclusivamente:

  • Defeitos de fabricação;

  • Falhas em componentes que apresentem defeito de origem;

  • Reparos realizados pela assistência técnica autorizada da Eletromaq, desde que constatada a cobertura da garantia.

Todos os equipamentos passam por um rigoroso processo de revisão, inspeção e testes de funcionamento antes do envio ao cliente.

2. Requisitos para Validade da Garantia

Para que a garantia permaneça válida, é indispensável que o equipamento seja utilizado conforme as especificações técnicas do fabricante.

Recomendamos obrigatoriamente:

  • Instalação elétrica adequada;

  • Sistema de aterramento conforme normas técnicas;

  • Utilização de proteção contra surtos elétricos;

  • Uso de Nobreak ou equipamento de proteção elétrica, principalmente em máquinas eletrônicas e computadorizadas;

  • Operação conforme manual técnico e orientações fornecidas pela Eletromaq.

Problemas decorrentes de instalações elétricas inadequadas não são considerados defeitos de fabricação.

3. Situações que Cancelam a Garantia

A garantia perderá sua validade automaticamente caso seja constatada qualquer uma das situações abaixo:

  • Assistência técnica ou reparos realizados por terceiros não autorizados;

  • Violação dos lacres de garantia;

  • Alteração ou modificação do equipamento;

  • Instalação incorreta;

  • Mau uso ou utilização fora da finalidade recomendada;

  • Quedas, impactos ou acidentes;

  • Transporte inadequado após o recebimento pelo cliente;

  • Ligação em tensão elétrica incorreta;

  • Oscilações de energia, surtos elétricos ou descargas atmosféricas;

  • Falta de manutenção preventiva;

  • Utilização de peças ou acessórios não originais ou não recomendados;

  • Danos causados por umidade, água, poeira excessiva, produtos químicos ou agentes externos;

  • Utilização do equipamento em desacordo com as recomendações técnicas;

  • Informações falsas ou tentativa de obtenção indevida de cobertura de garantia.

4. Serviços Não Cobertos

A garantia não cobre:

  • Peças consideradas de desgaste natural;

  • Agulhas;

  • Correias;

  • Lâmpadas;

  • Fusíveis;

  • Facas e lâminas;

  • Rolamentos sujeitos ao desgaste normal;

  • Lubrificantes;

  • Limpeza do equipamento;

  • Regulagens periódicas;

  • Manutenção preventiva.

Também não estão cobertos danos provocados por:

  • Quedas de energia;

  • Curto-circuito;

  • Raios;

  • Inundações;

  • Incêndios;

  • Oxidação;

  • Animais ou insetos;

  • Eventos naturais.

5. Orçamento para Reparos Fora da Garantia

Quando o defeito apresentado não estiver coberto pela garantia, será elaborado um orçamento detalhado contendo:

  • Peças necessárias;

  • Serviços técnicos;

  • Mão de obra especializada;

  • Deslocamento do técnico (quando necessário);

  • Hospedagem e alimentação (quando aplicável);

  • Custos de transporte ou frete.

O serviço somente será executado após aprovação formal do cliente.

6. Atendimento Técnico Presencial

Quando houver necessidade de atendimento nas instalações do cliente, mesmo durante o período de garantia, poderão ser cobradas despesas referentes a:

  • Deslocamento técnico;

  • Quilometragem;

  • Pedágios;

  • Hospedagem;

  • Alimentação;

  • Transporte.

Esses custos referem-se exclusivamente ao atendimento em campo e não ao reparo coberto pela garantia.

7. Testes Antes do Envio

Todos os equipamentos passam por um rigoroso processo de conferência antes do despacho.

Durante esse procedimento são realizados:

  • Revisão técnica completa;

  • Regulagens;

  • Testes de funcionamento;

  • Inspeção dos componentes;

  • Registro em vídeo demonstrando o perfeito funcionamento do equipamento.

Os vídeos podem ser enviados ao cliente para aprovação antes da expedição.

Somente após essa etapa o equipamento será preparado para transporte.

8. Embalagem e Transporte

Para garantir máxima proteção durante o transporte, os equipamentos são cuidadosamente embalados.

Sempre que necessário, utilizamos:

  • Caixa de MDF reforçada;

  • Proteções internas;

  • Fixação adequada dos componentes;

  • Embalagem desenvolvida para reduzir riscos durante o transporte.

Apesar de todos os cuidados adotados, eventuais danos ocasionados pela transportadora devem ser comunicados imediatamente.

9. Conferência no Recebimento

No ato da entrega, recomendamos que o cliente:

  • Confira a embalagem antes de assinar o recebimento;

  • Abra a embalagem na presença do transportador;

  • Verifique possíveis avarias externas;

  • Confira todos os acessórios enviados;

  • Teste visualmente as condições do equipamento.

Caso seja identificado qualquer dano ocasionado durante o transporte, o cliente deverá registrar imediatamente a ocorrência junto à transportadora para acionamento do seguro de carga.

Após o aceite da mercadoria sem ressalvas, a responsabilidade por danos de transporte poderá não ser reconhecida pela transportadora.

10. Cuidados para Maior Vida Útil do Equipamento

A durabilidade e o desempenho do equipamento dependem diretamente da correta utilização.

Recomendamos:

  • Utilizar sempre a tensão elétrica correta;

  • Manter o equipamento limpo;

  • Remover resíduos de linha, tecido e poeira periodicamente;

  • Limpar a chapa de ponto regularmente;

  • Lubrificar os equipamentos que não possuem sistema automático, utilizando óleo recomendado;

  • Não utilizar produtos abrasivos na limpeza;

  • Evitar exposição ao sol, chuva e umidade;

  • Não operar o equipamento com mãos molhadas;

  • Antes de solicitar assistência técnica, verificar itens básicos como:

    • Linha;

    • Bobina;

    • Agulha;

    • Regulagem da tensão;

    • Lubrificação.

A manutenção preventiva periódica aumenta significativamente a vida útil do equipamento.

11. Suporte Técnico

Nossa equipe técnica está preparada para oferecer atendimento especializado antes, durante e após a compra.

Em caso de dúvidas, orientações técnicas ou necessidade de assistência, entre em contato pelos canais oficiais.

Telefone: (45) 3254-9696

WhatsApp: (45) 99135-2295

E-mail: contato@eletromaq.com.br

Website: www.eletromaq.com.br

Considerações Finais

A Eletromaq trabalha continuamente para oferecer equipamentos confiáveis, atendimento especializado e suporte técnico de excelência.

Este Termo de Garantia é parte integrante da venda dos produtos comercializados pela empresa e estabelece as condições de cobertura e utilização da garantia.

Ao adquirir qualquer equipamento da Eletromaq, o cliente declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com todas as condições aqui descritas.

Eletromaq Máquinas e Equipamentos
Makponto Máquinas de Costura Ltda.
Há mais de 25 anos oferecendo tecnologia, qualidade e confiança para a indústria brasileira.

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