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Termo de Garantia

Termo de Garantia – Eletromaq Máquinas e Equipamentos

Este Termo de Garantia aplica-se a equipamentos comercializados pela Eletromaq Máquinas de Costura Ltda., sob razão social Makponto Máquinas de Costura Ltda., e tem como objetivo esclarecer os direitos e obrigações do comprador quanto à cobertura de garantia dos produtos adquiridos.

1. Vigência e Cobertura da Garantia

  • A garantia é válida por 90 (noventa) dias corridos, contados a partir da data da entrega do equipamento.
  • Cobre exclusivamente defeitos de fabricação identificados dentro do prazo estabelecido.
  • Durante o período de garantia, os reparos necessários serão realizados sem custos, desde que o defeito não esteja enquadrado nas cláusulas de exclusão.
  • É imprescindível que o equipamento seja instalado com sistema de aterramento adequado, proteção contra surtos elétricos e o uso de NOBREAK para garantir a integridade do equipamento.

2. Exclusões e Perda da Garantia

A garantia será automaticamente cancelada nos seguintes casos:

  • Reparos realizados por pessoas não autorizadas.
  • Maus-tratos, quedas, acidentes ou transporte inadequado.
  • Variações de tensão elétrica ou sobrecarga fora das especificações.
  • Mau uso, negligência, falta de manutenção ou instalação incorreta por parte do usuário.
  • Uso de produtos ou peças não recomendadas pelo fabricante.
  • Tentativa de obtenção de vantagem indevida por meio de informação falsa, manipulação ou má-fé.

Se o problema apresentado for classificado como dano fora da cobertura de garantia, será fornecido orçamento detalhado com os custos de:

  • Peças e serviços necessários;
  • Deslocamento do técnico (caso aplicável);
  • Hospedagem e alimentação (em casos de atendimento externo);
  • Mão de obra especializada.

3. Visita Técnica

Em casos onde seja necessária a visita de um técnico ao local do equipamento, mesmo dentro do prazo de garantia, será cobrada taxa de deslocamento e despesas adicionais (hospedagem e alimentação), conforme distância e complexidade do serviço solicitado.

4. Procedimento de Envio e Embalagem

  • Antes do envio, o equipamento será submetido a testes rigorosos, com registros em vídeo enviados ao comprador para aprovação.
  • Somente após a autorização do cliente, o produto será embalado e despachado via transportadora.
  • A embalagem será feita em caixa de MDF reforçada, visando total proteção do equipamento durante o transporte.

5. Recebimento do Produto

Ao receber o produto, na presença dos entregadores, o cliente deve:

  • Abrir a embalagem imediatamente;
  • Verificar o estado do equipamento e a existência de possíveis avarias ou danos visíveis;
  • Em caso de qualquer problema, comunicar a transportadora no ato para que o seguro de transporte seja acionado.

6. Cuidados e Manutenção

A durabilidade do equipamento depende diretamente dos cuidados do usuário. Recomendamos:

  • Verificar e respeitar a voltagem correta;
  • Limpeza periódica e remoção de sujeira da chapa de ponto a cada 5 dias;
  • Lubrificação regular (em equipamentos sem lubrificação automática) com óleo recomendado pelo fabricante;
  • Evitar exposição ao sol, manuseio com as mãos molhadas ou contato com substâncias gordurosas;
  • Não insistir no uso do equipamento em caso de falhas; realizar checagens básicas de linha, bobina, agulha e tensão antes de acionar a assistência técnica.

7. Atendimento e Contato

Em caso de dúvidas ou solicitação de suporte técnico, entre em contato com nosso Departamento Comercial:

Telefone: (45) 3254-9696

WhatsApp: (45) 99135-2295

E-mail: contato@eletromaq.com.br

Website: www.eletromaq.com.br

Este termo é parte integrante da venda do produto e deve ser lido com atenção. Ao adquirir nossos equipamentos, o comprador concorda com todos os termos aqui descritos.

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