Termo de Garantia
Termo de Garantia – Eletromaq Máquinas e Equipamentos
Este Termo de Garantia aplica-se a equipamentos comercializados pela Eletromaq Máquinas de Costura Ltda., sob razão social Makponto Máquinas de Costura Ltda., e tem como objetivo esclarecer os direitos e obrigações do comprador quanto à cobertura de garantia dos produtos adquiridos.
1. Vigência e Cobertura da Garantia
- A garantia é válida por 90 (noventa) dias corridos, contados a partir da data da entrega do equipamento.
- Cobre exclusivamente defeitos de fabricação identificados dentro do prazo estabelecido.
- Durante o período de garantia, os reparos necessários serão realizados sem custos, desde que o defeito não esteja enquadrado nas cláusulas de exclusão.
- É imprescindível que o equipamento seja instalado com sistema de aterramento adequado, proteção contra surtos elétricos e o uso de NOBREAK para garantir a integridade do equipamento.
2. Exclusões e Perda da Garantia
A garantia será automaticamente cancelada nos seguintes casos:
- Reparos realizados por pessoas não autorizadas.
- Maus-tratos, quedas, acidentes ou transporte inadequado.
- Variações de tensão elétrica ou sobrecarga fora das especificações.
- Mau uso, negligência, falta de manutenção ou instalação incorreta por parte do usuário.
- Uso de produtos ou peças não recomendadas pelo fabricante.
- Tentativa de obtenção de vantagem indevida por meio de informação falsa, manipulação ou má-fé.
Se o problema apresentado for classificado como dano fora da cobertura de garantia, será fornecido orçamento detalhado com os custos de:
- Peças e serviços necessários;
- Deslocamento do técnico (caso aplicável);
- Hospedagem e alimentação (em casos de atendimento externo);
- Mão de obra especializada.
3. Visita Técnica
Em casos onde seja necessária a visita de um técnico ao local do equipamento, mesmo dentro do prazo de garantia, será cobrada taxa de deslocamento e despesas adicionais (hospedagem e alimentação), conforme distância e complexidade do serviço solicitado.
4. Procedimento de Envio e Embalagem
- Antes do envio, o equipamento será submetido a testes rigorosos, com registros em vídeo enviados ao comprador para aprovação.
- Somente após a autorização do cliente, o produto será embalado e despachado via transportadora.
- A embalagem será feita em caixa de MDF reforçada, visando total proteção do equipamento durante o transporte.
5. Recebimento do Produto
Ao receber o produto, na presença dos entregadores, o cliente deve:
- Abrir a embalagem imediatamente;
- Verificar o estado do equipamento e a existência de possíveis avarias ou danos visíveis;
- Em caso de qualquer problema, comunicar a transportadora no ato para que o seguro de transporte seja acionado.
6. Cuidados e Manutenção
A durabilidade do equipamento depende diretamente dos cuidados do usuário. Recomendamos:
- Verificar e respeitar a voltagem correta;
- Limpeza periódica e remoção de sujeira da chapa de ponto a cada 5 dias;
- Lubrificação regular (em equipamentos sem lubrificação automática) com óleo recomendado pelo fabricante;
- Evitar exposição ao sol, manuseio com as mãos molhadas ou contato com substâncias gordurosas;
- Não insistir no uso do equipamento em caso de falhas; realizar checagens básicas de linha, bobina, agulha e tensão antes de acionar a assistência técnica.
7. Atendimento e Contato
Em caso de dúvidas ou solicitação de suporte técnico, entre em contato com nosso Departamento Comercial:
Telefone: (45) 3254-9696
WhatsApp: (45) 99135-2295
E-mail: contato@eletromaq.com.br
Website: www.eletromaq.com.br
Este termo é parte integrante da venda do produto e deve ser lido com atenção. Ao adquirir nossos equipamentos, o comprador concorda com todos os termos aqui descritos.
